为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求,不断践行金融工作政治性、人民性,切实提升消费者金融素养及风险防范意识,平安人寿内蒙古分公司围绕内蒙古监管局2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作的统一要求和部署,将在315期间开展丰富多彩的教育宣传活动,力争将教育宣传活动落实到实处,充分践行金融企业的教育宣传主体责任。

活动口号 

金融消保在身边  保障权益防风险

活动时间

2024年3月11日——2024年3月15日

活动聚焦四大内容板块

1、普及消费者“八项权利”,增强消费者的维权意识。

2、强化“三个适当”,增强消费者理性投资意识。

3、宣传“多元化解机制”,提升消费者维权能力。

4、坚持诚实守信,树立行业良好形象

落实9+1项活动举措

1、专项启动,高度重视

召开平安人寿内蒙古分公司专项工作会议,成立分公司党委领导下的“3·15”专项工作组,下发经消费者权益保护委员会全体成员审议通过的工作通知及活动实施方案,确保专项活动的开展落实。

2、客服门店3·15主题开放日活动

在为期五天的活动期间,在全区十一个门店开展“主题开放日活动”。其中呼和浩特万正客服中心将在每日开展面向不同群体的不同形式的主体活动,活动面向人群主要聚焦“一老一少一新”,形式创新趣味,内容包括金融消费者八项权利教育宣传、金融风险防范教育宣传提示、保险购买适当性教育学习和诚信保险主题教育宣传等。

3、高  管  讲  消  保

平安人寿内蒙古分公司领导班子成员、各三级机构领导班子成员将在活动期间内持续开展“金融消保·每人一讲”的高管讲消保活动。

4、做客电视台节目,共话消保事  

平安人寿内蒙古分公司将做客电视台节目中,一起就保险消费者最关心的问题给出答案。

5、诚信进社区,行业新风尚

平安人寿内蒙古分公司将持续开展诚信“五进入”教育宣传活动。其中内蒙古分公司社区网格部将在活动期内通过十个社区的诚信教育宣传活动,为提高行业诚信意识和信用水平、改善金融市场环境助力。

6、“防范风险我能行”健步行 

平安人寿内蒙古分公司将在活动期内开展金融教育宣传与绿色健康运动相结合的“防范风险我能行”的线下活动,开展金融教育宣传的同时,促进环境保护和绿色生活的绿色金融理念。

7、  线上线下总动员  

平安人寿内蒙古分公司将在所有营业网点、服务柜面进行线下教育资源投入,充分尊重金融消费者的受教育权;同时将开展各类创新线上活动和内容丰富的线上宣传内容。通过线上线下的两条活动阵地,推广“3·15”集中教育宣传的主题、口号和内容,传递金融正能量。

8、新媒体 广宣传 扩影响

平安人寿内蒙古分公司将推送形式创新、内容丰富的教育宣传活动和内容在电视台、主流媒体平台、报刊等,为更多想要了解金融消费者“3·15”活动、接受金融消费者教育宣传的群众提供渠道。

9、 倾听声音,化解舆情 

公司在全区范围内开展“总经理接待日”活动,聆听广大客户的问题,解答客户问题,化解客户纠纷问题。

深度落实一项重点工作:化解“急难愁盼”问题

全面贯彻预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的纠纷化解理念,通过实际案件处置行动,强化金融纠纷多元化解工作的宣传普及,提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。

①启动专项排查工作,成立专项工作组,每日推进跟踪处置

②公布并启动全区统一纠纷调解申请热线0471—3399315

③建立纠纷小额快处机制,前置授权至基层,快速化解

④开展总经理接待日活动,就地解决问题

⑤推进疑难案件行业、法院、公安、社区等多元调解机制的建立

我公司将继续强化金融知识普及教育宣传和金融各类风险提示,夯实金融消费者权益保护工作基础,提升金融消费者的安全意识和自我保护能力,用实际行动回应社会关切,维护消费者合法权益,主动办惠民实事,让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感,为不断提升广大群众的金融素养贡献平安力量。